(010) 8586 2323 关于我们 联系我们
(010) 8586 2323
SCRM(Social CRM) - 企业社会化媒体信息整合解决方案



应用范畴:IT、金融、制造等B2B企业





业务需求


移动互联网的兴起迎来了社交媒体的黄金时代,社会化媒体已经成为企业品牌营销、产品营销和客户维护的重要平台。但是社交媒体平台多样,信息分散,泡沫严重;传统CRM数据多为静态数据,无法捕捉用户行为偏好,因此与社会化媒体整合成为共识。如何利用社交媒体进行有效推广?如何对多渠道数据进行整合并利用分析结果,优化营销决策?如何通过社交媒体与客户有效互动,开展精准营销? 



SCRM、企业社会化媒体信息整合解决方案、IT、金融、制造等B2B企业



解决方案



微码邓白氏通过SCRM工具采购单确认客户需求,设计SCRM客户激活工具包、新客户招募包和社会化媒体整合包。通过设计多渠道数据统一行为标签,对营销数据进行全面整合。结合邓白氏商业数据库的字段补全,帮助节约营销成本,提升销售。同时建立客户端SCRM数据库操作系统,利用自动图表分析模块指导营销行为和决策,做到真正“影响有影响力的人”。



客户利益



提升业绩


SCRM社交媒体数据的引入为商机挖掘提供新活力,避免了传统Call Center邀会的高成本运作,降低成本。



优化品牌


通过激活传统CRM客户和招募新会员,提高品牌关注人数的同时,增强品牌影响力。SCRM特色数据补全、SCRM精品数据库(静态数据和行为数据标签)及SCRM分析报告,成功鉴别有购买力的潜在销售机会和行业影响力人群(非销售机会)。针对行业影响力人群,辅助专业论坛研讨会的开展,增加品牌影响和认知。